本系统用户与考官库查询数据关联，当登录手机号不在考官库数据中时，则提示登录失败：用户不存在或已禁用。

常见登录失败原因：

1、用户填写信息确实不在考官库数据中。

2、用户填写的姓名中某个字或某几个字与库中数据不一致。

3、用户填写身份证号码与库中不一致，通常有填错、某两位数输入时颠倒、末尾的x小写或填写为全角的X。

4、用户填写的手机号码与库中登记的不一致。

若还有疑问，请与我们联系。

用户成功登录系统，点击左侧业务菜单下的打印证书菜单，打开证书查询页面，点击证书查询页面的打印按钮打印证书。
查询页面有4种情况：
1）未查询到关联数据，页面显示：未找到与当前登录用户身份证号码匹配的数据。
2）查询到关联数据，但数据状态为过期、禁用等状态。则不显示打印按钮。
3）查询到关联数据，但打印功能已被管理员关闭，则不显示打印按钮，并提示已关闭打印服务，显示关闭原因。
4）查询到关联数据，且证书数据状态为正常状态，显示打印按钮，若照片未上传则不显示打印按钮。

扫码查询是用来核验证书信息是否一致的功能。

在打印出来的证书上有一个二维码，通过手机APP扫码功能识别二维码后将，打开查询结果页面，用以核对查询结果是否与证书上一致。

证书打印功能在非IE浏览器下，点击打印按钮后打开打印预览界面，选择打印机确认打印即可。
在IE浏览器下，点击打印按钮后，将在新窗口中打开打印页面，按页面上提示需要设置打印边距、页眉等，设置完整后通过浏览器打印预览，确认后再通过打印预览界面的打印按钮打印文档。

推荐使用以下浏览器打印证书：

1、微软系统自带的IE（win10以下）、Edge浏览器（win10以上）

2、谷歌内核浏览器，包括 谷歌/360/猎豹/QQ/搜狗浏览器等。

为保证照片符合证件照要求，故系统需要对上传照片进行审核。

审核方式默认为机器自动审核，当默认审核不通过时，请重新更换照片或调整照片人像占比后再上传。

当确认照片符合要求，且自动审核不通过时，可以联系我们进行人工审核。

新通过考官和部分往期考官数据中未包含照片数据，而根据现行要求，面试考官资格证书打印时需要照片。

故照片不存在是，需要由考官自行上传后再打印证书。

照片已存在的，也可以重新上传新的照片。

上传照片对照片文件格式和尺寸有一定要求，通常在上传页面上有说明，请按说明处理照片后再上传。

通常手机浏览器、微信等手机App都可以识别二维码。

当管理员关闭用户登录功能时，登录页面则显示用户登录已关闭，并显示关闭原因。

包括不限于以下情况

1、通常当系统维护时

2、当系统某些部分发生故障时

3、某些特殊时间，管理员将在一些特殊时段关闭系统登录。

验证码是为了防止用户频繁登录，以及防止暴力破解的有效方式。

验证码看不清时，可通过点击验证码以产生新的验证码。